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刷單找死!不刷單等死!阿里、淘寶等商家們的困局怎么破?

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刷單找死!不刷單等死!阿里、淘寶等商家們的困局怎么破?

電商人做強做大的基本要求。

  1

  2018年又走到了下半年時間,電商的旺季逐漸拉開序幕,當大家摩拳擦掌備足馬力準備迎接銷售旺季的時候,我要和大家聊一個敏感的話題:刷單。

  因為就在8月10號央視《焦點訪談》節目中,報道有網店賣家說,今年以來他們有幾乎一半的銷售額都是靠刷單刷出來的,而且這種現象在行業內相當普遍。他們家每天平均要刷2000單左右,而這個量不過是中等水平。

  借助《焦點訪談》節目的影響力,刷單這個古老的話題,再次攤在大眾面前,接受拷問。

  在電商界,賣家一直有這樣的感嘆:不刷單等死,刷單找死。

  

 

  ▲《焦點訪談》電商賣家需要依靠刷單起量

 

  2

  為什么不刷單等死?

  因為所有電商平臺的站內排序算法中,都有一個共同點,就是根據銷量進行排序。

  點擊量、銷量、好評數,這些都是決定店鋪權重和商品關鍵詞排名的核心因素。

  不僅如此,國內電商平臺還會在前臺顯示每個商品的成交數量,由于從眾心理,成交數量本身直接影響商品轉化率,可見,更多銷量數據對于在電商平臺賣貨是多么重要。

  但是一個新上架的商品,本身就沒有什么流量,又哪來的銷量呢?沒有銷量,又哪來排名和轉化呢?而且沒有銷量,也沒資格參與平臺那些大流量活動,這不就陷入一個死循環了嗎?

  平臺倒是給出了一個重要的打破僵局的出路,就是去投競價廣告。

  但是這些年競價廣告成本有多高且不說,當詳情頁一個銷量和好評都沒有的時候,投廣告很容易陷入低轉化的結果,導致效果不好。

  如果說新賣家要實現從0到1的突破,不得已要刷,你說老賣家、大賣家銷量本身不錯,為什么也刷單呢?

  大家還記得劣幣驅逐良幣的原理嗎?

  有一個在全網排名第十位左右、年銷售額達到幾個億的服裝賣家是這樣說的:“2017年上半年我一單沒有刷,后來實在被這個趨勢搞得你不刷你就要倒閉這樣子,只能跟著形勢走?!?

  以上就是賣家感嘆“不刷單等死”的原因。

  

 

  ▲淘寶店家引導用戶進行刷單

 

  3

  那為什么又說刷單是在找死呢?

  首先,由于大部分賣家都去刷單,平臺也加強對刷單的識別和偵破,雙管齊下,導致刷單成本變得越來越高。

  如今刷一單的成本一般不低于10元,甚至20元,要是客單價和毛利高還好,對于一些客單價和毛利都低的商品,刷單是直接賠錢的。

  很多賣家說剛開始賠錢,等數據好看了,排名和銷量也就做起來了,長遠看,刷單還是劃算的嘛。

  但是,電商平臺這些年打擊刷單的力度越來越大,一旦被平臺查處,輕則評論被刪,排名消失,嚴重的甚至被關店,動輒幾萬幾十萬打水漂,有時候辛苦一年可能什么都沒賺。

  你說這刷單不是找死又是什么呢?

  這次向央視自爆刷單行為的商家,他們為什么要向公眾自揭其短呢?有人揣測說,肯定是刷單被平臺處罰了唄,干脆就來個魚死網破,主動檢舉揭發行業黑幕。

  其實,即便不是被處罰導致,我想這種銷量一半靠刷單來支撐,還提心吊膽,指不定哪天被嚴查打擊,肯定也是做得心好累,找個媒體主動自首,傾訴一下,也是可以理解的。

 

  4

  困局在此,關鍵怎么破?

  有人說,刷單死,不刷單也死,那還是刷單吧。

  說這種話的人,就跟吃鴉片一樣,思維和行事方式已經被刷單深深套牢,阻礙了他們向更高水平的電商運營進階發展。

  據我所知,今天有很多賣家,深知刷單之路是一條不歸路,在流量和轉化方面,一早就開始謀劃新的運營方式。

  其中最重要的變化就是開始自建流量池。

  具體方式是結合社交網絡,以售后服務的名義或其它返現利誘的方式,將電商平臺上的消費者,轉化成微信上持續關注的粉絲,通過運營粉絲,達成老顧客的復購轉化。

  有了這些老顧客作為粉絲支持,一旦網店上新產品,通過微信促銷,激活老顧客去平臺購買,同樣可以在最快時間積累初始銷量和評論,有了這些初始數據,后面的運營工作也就很容易走上正軌。

  所以,通過社交網絡牢牢抓住你的消費者,走社交電商之路,這是電商進階的重要一步。

  

 

  ▲來源:易觀智庫

 

  5

  電商運營不僅走向社交化,也在向內容化邁進。

  由于移動端用戶大量的時間是在消費內容,從幾年前開始,阿里巴巴為了讓消費者把更多的時間花在平臺內,也為了給賣家建立多元化的流量入口,阿里平臺就已經在向內容化發展,類似微淘,賣家打理自己的微淘已經成為基礎的運營工作。

  還有更多賣家把視線投向平臺外尋找流量突破口,新興的短視頻、直播、新媒體這種用戶關注度高,帶貨能力強的社交媒體,紛紛被電商賣家運用起來做站外引流。

  一旦賣家通過站外渠道穩定形成多維度的流量來源,就很容易打破平臺內不刷單難有流量和銷量的困局。

  這還是從流量的角度在看。

  當你仔細分析刷單的重災區,發現尤其服裝之類的高競爭、高飽和度和同質化類目刷單最嚴重。

  反過來,那些品牌商家、產品特色和剛需足、高性價比的商家,對刷單就沒那么大依賴。

  所以從長遠看,從根本看,一頭嚴抓產品品質,一頭狠抓品牌宣傳,是電商人做強做大的基本要求。

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