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阿里新規發布,讀懂背后趨勢才能1688一路發發?。?!

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阿里新規發布,讀懂背后趨勢才能1688一路發發?。?!

你不進步,所有平臺都在倒逼你進步。

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  最近跟幾個學員朋友聊天,聊到了阿里巴巴平臺8月1號上線的新規,這次升級主要是把產品的評級標準從五星升級為了七星。

  本來,我還想聽一下大家的看法,結果詢問一圈下來,發現個個都不太在意這個事,覺得不過就是阿里巴巴一個常規改進而已,沒什么特別。

  其實,阿里巴巴這次規則升級是小,但背后蘊含的趨勢卻很大。

  總的來說,阿里巴巴這次發布的七星產品標準,主要比以往增加了三個關鍵點:分別是白底主圖、視頻主圖和關聯產品推薦的設置。

  做過阿里運營的人都非常清楚,要求要有白底主圖,主要是為了整治產品主圖上的“牛皮癬”,給消費者更清晰明了的觀感;

  而短視頻主圖,是在跟進短視頻這個趨勢,讓產品的展示更加生動;

  最后關聯產品推薦,是想督促大家多做關聯銷售,增加客單價。

  

 

  ▲阿里巴巴七星商品的評分標準

 

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  其實阿里巴巴這么做,無非有兩個目的:

  第一個,摳細節促轉化。

  大家可以想想,我們的產品主圖和關聯產品推薦優化后,最直觀的體驗來自誰呢?那就是平臺搜索的消費者,顧客體驗好了,最后轉化率自然就提高了,這一點我在我的執行班上我已經不斷地在強調了。

  阿里就是變相在教商家要更注重優化的細節,由過去的粗放變為精細,畢竟只有你做得好,賺到錢了,平臺才能賺錢。

  第二目的是引導流量分發給更優質的商家。

  隨著阿里巴巴平臺的客戶不斷增加,競爭也就加劇了,五星評分標準已經不能讓商家與商家之間拉開差距。

  那么阿里平臺的這次新規的目的就在拉長競爭的維度,讓運營做得好的商家,與普通商家拉開距離,把更多的流量分發給更好的商家。同時也在增加競爭,提醒那些運營做得差的,是時候該優化了。

 

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  回過頭來看,今天在優化的平臺何止是阿里巴巴!百度、谷歌在整治重復的網頁,視頻平臺在整治違規內容,所有平臺的目的其實是一樣的,就是整治粗放化的運營模式。

  為什么呢?因為現在的互聯網環境早已變了,流量紅利用盡,競爭一片紅海,網民的注意焦點不斷在變換,網絡市場儼然已從增量市場變為了存量市場。

  在這種存量市場中,還靠粗放式的模式已經玩不轉了,所以整個互聯網的營銷也指向了一個新的趨勢,那就是精細化運營。

  說白了,精細化運營就是更重視細節的運營模式,圍繞客戶成交的每一個環節去做深做透。

  但想要做好精細化運營,關鍵是要學會分析運營過程中,有哪些可控和不可控的因素,把可控因素優化到極致。

  聽到這里,很多人可能會認為,運營過程中有太多不好把控的東西,例如精準的引流不好控制,客戶的轉化也不好控制,最后的復購也是難以把控的因素,但其實這些都是可控的。

  

 

  ▲通過精細化運營提升店鋪流量

 

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  怎么做呢?我分三個階段跟大家詳細闡述:

  第一、在引流階段,要做好用戶畫像,對癥下藥。

  在傳統粗放的網絡營銷模式,大家普遍都是用同一個推廣頁、同樣的關鍵詞,去吸引所有的客戶。

  但是會做精細化運營的就不一樣了,比如我們有個做監控設備的學員企業,他們的公司叫開寧,他們的精細化運營就做得挺好。

  他們在開展網絡營銷時,先把客戶劃分為四大類別,分別是想安裝監控,更換監控,定制監控和想賣監控的,然后針對這四類客戶,制定了不同的推廣頁和引流關鍵詞。

  例如針對想賣監控的經銷商,他們的推廣頁展示的是免費加盟,產品線豐富,廠家支持和經銷商的成功案例,關鍵詞就設置為監控設備批發,監控系統加盟等。

  而針對監控定制客戶呢,他們的推廣頁則改為展示自己的研發實力、交貨能力和保密承諾,關鍵詞又改為監控攝像頭OEM,監控攝像機貼牌代工等。

  客戶來不來我們不可控,但是我們可以通過做好用戶劃分,需求分析,制定不同的推廣頁和關鍵詞引流,從而實現流量的精準化,這就是做好精細化運營的基礎。

  

 

  ▲開寧針對OEM和經銷商定制的不同頁面

 

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  第二,在轉化階段,學會打造自己的銷售話術。

  很多企業轉化率不高都有一個通病,就是沒有一個針對性的銷售話術,單純依靠業務員的個人能力,導致他們的轉化率非常不穩定。

  單仁行之前分享過的愛妻電器為例,她們在客戶的轉化階段就做得非常精細。(3年業績翻10倍,這個女老板靠這3招從巨頭手里搶下大批訂單!點擊可查看文章)

  她們先是分析了自己競爭對手的弱點,然后制定相應的話術。

  比如想找廠家合作的經銷商,她們就針對廠家單品少的缺點,向客戶強調自己的產品種類齊全的優點。

  而針對想找大品牌家電合作的經銷商呢,她們又拿出自己的產品利潤空間大,質量與大品牌差不多的優勢,來對比大品牌價格透明、利潤低的劣勢。

  這種有針對性的銷售話術,也可以打消客戶選擇其他競爭對手的念頭,從而提高自己轉化率。

 

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  第三,在復購階段,學會利用銷售數據掌握客戶的需求。

  在與客戶成交后,我們手里都掌握了大量的客戶數據,客戶在哪里、客戶的聯系方式、客戶公司規模、客戶產品預計的消耗情況,但很多企業都是空有數據,卻不做客戶運營。

  怎么做呢?打個比方,你是做工業設備,就可以根據客戶的數據,去定時提醒客戶機器該保養了,提醒他消耗品該更換了,最關鍵的是當產品的使用期限到了,要提醒客戶該該復購了。

  還記得西森自動化的李冰冰李總嗎?他們正是依靠運營客戶數據,提前預測客戶的需求,適時找準客戶進行二次營銷,提高了客戶對自己的粘性,所以他們很大一部分的業績都是來自老客戶的復購。

 

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  說到底,精細化運營不僅是一種模式,更是一種思維,圍繞我們運營工作的每一個階段,每一個步驟我們都要細致地分析,把自己可控的細節優化到極致。

  在網絡營銷從量變走向質變的過程中,精細化運營正是這次質變的核心。

  以前你不重視的一些細節,現在不可以忽視了,你不進步,所有平臺都在倒逼你進步,用一句話來講,叫“以前不講究,以后不將就”。

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